Prévention et gestion des crises d'agressivité et violence
Formation de 3 jours avec techniques de dégagement physique
Formation créée le 08/09/2025.Version du programme : 1
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
21 heures (3 jours)Accessibilité
OuiPrévention et gestion des crises d'agressivité et violence
Formation de 3 jours avec techniques de dégagement physique
Cette formation adaptée à la réalité de terrain des professionnels, leur permettra de développer des compétences individuelles et collectives pour assurer leur sécurité et celle des autres en situation d’agressivité et de violence : - Améliorer la gestion de crise individuellement et collectivement au sein de l’institution - Envisager d’autres perspectives dans les pratiques - Réduire le risque d’accident du travail en lien avec la violence et l’épuisement professionnel - Formation orientée vers une politique globale d’amélioration de la qualité de vie et de bien-être au travail alliant sécurité et qualité de la prise en charge Objectifs de formation : - Analyser les moyens dans son contexte de travail - Evaluer les signes annonciateurs afin d’adapter son niveau de vigilance et assurer sa protection physique, psychologique et légale en situation de crise - Sélectionner et appliquer des outils spécifiques de communication en fonction des situations rencontrées, au regard du contexte, du cadre légal, des moyens et des enjeux sécuritaires - Appliquer des techniques physiques de dégagement et/ou de mise en sécurité dans son cadre légal
Objectifs de la formation
- Identifier et évaluer les facteurs de risques d’une situation de travail en fonction des paramètres environnementaux, organisationnels et humains
- Anticiper, observer et jauger les réactions de l’Autre pour agir de façon professionnelle et sécuritaire
- Définir et intégrer les concepts de l'agressivité et la violence
- Adapter et ajuster sa posture professionnelle grâce à l'intelligence émotionnelle, au regard des situations complexes
- Différencier une crise émotionnelle (perte de contrôle) d’une crise comportementale (abus de pouvoir, prise de contrôle)
- Différencier les concepts de la contention, contenance et cadre éducatif
- Utiliser et expérimenter les différentes techniques de communication pour appréhender les crises émotionnelles et comportementales par une approche centrée sur le vécu émotionnel
- Utiliser et appliquer des techniques physiques de dégagement et de mise en sécurité dans son cadre légal
Profil des bénéficiaires
- Professionnels des secteurs sanitaires, social, et médico-social
- Professionnels de la Protection Judiciaire de la Jeunesse
- Professionnels de service à la personne d’urgence
- Professionnels accueillants et accompagnants tous types de public
- Professionnels confrontés aux situations de conflits, d’agressivité et de violences
- Professionnels de terrain confrontés à des situations de violences verbales, (incivilités, menaces, insultes, réclamations) et physiques (coups, blessures, étranglements...)
- Pluridisciplinarité du groupe "conseillé"
Contenu de la formation
Jour 1
- Accueil, fondamentaux, attentes, objectifs et organisation de la formation
- Comportements sécuritaires et professionnels pour assurer sa sécurité
- Techniques de protection et de dégagement physique
- Concept de "l’agressivité, violence, connaissance de soi et résonance"
- Introduction de la crise
- Intelligence émotionnelle et posture professionnelle
- Curseur vigilance
- Clôture et échanges de la journée
Jour 2
- Accueil et retour J1
- Concept du tiers symbolique, de la contention, de la contenance et du cadre éducatif et posture professionnelle
- Technique d’accompagnement d’une crise émotionnelle
- Techniques de protection et de dégagement physique
- Guide de pratiques ajustées face aux comportements potentiellement violents dans un cadre légal défini
- Exercices d’intégrations et simulations d’un accompagnement d’une crise émotionnelle
- Clôture et échanges de la journée
Jour 3
- Accueil et retour J2
- Exercices d’intégrations et simulations d’un accompagnement d’une crise émotionnelle
- Techniques d’accompagnement d’une crise comportementale
- Exercices d’intégrations et simulations d’un accompagnement d’une crise comportementale
- Techniques de protection et de dégagement physique
- Evaluation de développement des compétences, de satisfaction
- Retour "à chaud" de la formation et clôture et échanges de la journée
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Auto-positionnement des pratiques pré/post formation
- Évaluation formative au cours de la formation
- Évaluation de développement de compétences
- Évaluation de satisfaction de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Supports numériques (wooclap, PPT)
- Support vidéo
- Cahier du participant
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Une équipe de référent•es Handicap se tient à disposition pour recueillir tout besoin spécifique. Une solution de compensation est définie et mise en place en lien avec le formateur et la personne concernée.