Gestion agressivité et violence : « Envisager une approche centrée sur le vécu émotionnel de la personne »
Formation co-animée
Taux de satisfaction :
9,4/10
(62 avis)
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Formation créée le 17/07/2023. Dernière mise à jour le 31/01/2025.
Version du programme : 2
Programme de la formation
Cette formation adaptée à la réalité de terrain des professionnels, leur permettra de développer des compétences individuelles et collectives pour assurer leur sécurité et celle des autres en situation d’agressivité et de violence en respectant le cadre légal.
Objectifs de la formation
- Analyser les moyens dans son contexte de travail
- Evaluer les signes annonciateurs afin d’adapter son niveau de vigilance et assurer sa protection physique, psychologique et légale en situation de crise
- Sélectionner et appliquer des outils spécifiques de communication en fonction des situations rencontrées, au regard du contexte, du cadre légal, des moyens et des enjeux sécuritaires
- Appliquer des techniques physiques de dégagement et/ou de contrôle dans son cadre légal
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Professionnels des secteurs sanitaires, social, et médico-social
- Professionnels de la Protection Judiciaire de la Jeunesse
- Professionnels de service à la personne d’urgence
- Professionnels accueillants et accompagnants tous types de public
- Professionnels confrontés aux situations d’agressivité et de violences
Prérequis
- Pluridisciplinarité du groupe “conseillé”
- Professionnels de terrain confrontés à des situations de violences verbales et physiques
- La formation nécessite que chaque participant soit équipé d'un SMARTPHONE
- Tenue vestimentaire confortable et adaptée aux pratiques physiques
Contenu de la formation
-
Jour 1
- Accueil, présentation, espace de parole en lien avec le vécu de situation de crise
- Fondamentaux
- Attentes des participants et formateurs
- Objectifs de la formation
- Déroulé de la formation
- Comportements sécuritaires au quotidien et analyse de la réalité de terrain
- Concept contention/contenance/cadre éducatif
- Introduction de la crise
- Concept de l’agressivité et intelligence émotionnelle
- Les signes annonciateurs de la crise/Posture sécuritaire
- Techniques de protection physique
- Clôture et échanges de la journée
-
Jour 2
- Accueil et retour J1
- Technique d’accompagnement d’une crise émotionnelle :Les modes de communication
- Les prérequis
- La ventilation émotionnelle
- Conduites préconisées face au potentiel dangereux de la personne
- Techniques de protection physique
- Exercices d’intégrations
-
Jour 3
- Accueil et retour J2
- Techniques d’accompagnement d’une crise comportementale :Outils gradués visant à accompagner l’usager dans ses choix
- Exercices d’intégrations
- Techniques de protection physiques
- Evaluation de développement des compétences, de satisfaction
- Retour “à chaud” de la formation et clôture
-
L'adaptation aux besoins se fera en fonction des attentes des participants et/ou du commanditaire
Équipe pédagogique
Formatrice Conceptrice de programme de formation / Responsable en Ingénierie de Formation / Formée au programme Oméga
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Auto-positionnement des pratiques pré/post formation
- Évaluation formative au cours de la formation
- Évaluation de développement de compétences
- Évaluation de satisfaction de formation
- Certificat de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Méthodes expositive, interrogative, active et démonstrative
- Supports numériques (Wooclap, PowerPoint), support vidéo
- Espace théorique pour 16 personnes
- Espace pour pratique physique (60m²)
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,4/10
(62 avis)
Capacité d'accueil
Entre 6 et 12 apprenants
Délai d'accès
16 semaines
Accessibilité
Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter afin d’étudier ensemble les adaptations nécessaires.